Política de Privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos os seus dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 25 de setembro de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Clínica Bellare, inscrita no CNPJ 45.838.233/0001-04, com endereço em R. Sete de Setembro, 287 – Salas 73 e 74 · Centro · Sorocaba/SP · CEP 18035-001, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Canal para assuntos sobre dados pessoais: e-mail clinicabellare21@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Formulário de contato e de orçamento

Nome, telefone, instituição (quando for o caso), serviço de interesse e a mensagem que você escrever. Esses dados são usados para montar a mensagem que abrimos no seu WhatsApp. O envio só acontece quando você toca em “enviar” no próprio aplicativo.

Newsletter

Seu e-mail, com o seu consentimento, para enviar conteúdos sobre desenvolvimento, aprendizagem e saúde do cérebro. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link presente em cada e-mail.

Triagens online

As respostas das triagens envolvem dados de saúde, considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD. Por isso:

  • você só começa a triagem depois de ler o aviso e marcar o consentimento;
  • as respostas são usadas apenas para gerar a orientação exibida na sua tela, no seu próprio navegador;
  • sem a autorização de contato, as respostas não são armazenadas nem enviadas à clínica;
  • na triagem de orientação vocacional, para você não perder o progresso se a página recarregar, as respostas ficam guardadas apenas no seu próprio aparelho (armazenamento local do navegador) até o resultado aparecer. Elas são apagadas ao ver o resultado, ao refazer ou ao escolher "Começar de novo", nunca incluem dados de contato e não são enviadas à clínica;
  • se você autorizar o contato, enviamos à equipe somente seu nome, telefone, e-mail e o resumo do resultado (nível por área e serviço indicado), para que possamos falar com você;
  • a data de nascimento é usada apenas para escolher as perguntas adequadas à idade.

Dados de navegação

Com o seu aceite no aviso de cookies, usamos ferramentas de medição (como o Google Analytics) para entender, de forma agregada, como o site é usado. Registramos, por exemplo, cliques em botões de WhatsApp e início e conclusão de triagens, sem as respostas e sem identificar você.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

  • Responder ao seu contato e agendar atendimentos — procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
  • Gerar a orientação da triagem e, se autorizado, entrar em contato — consentimento específico e destacado (art. 11, I).
  • Enviar a newsletter — consentimento (art. 7º, I).
  • Medir o uso do site — consentimento dado no aviso de cookies (art. 7º, I).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as do Conselho Federal de Psicologia (art. 7º, II).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por fornecedores que nos ajudam a operar o site, sempre dentro das finalidades acima: hospedagem (Hostinger), WhatsApp (Meta), Google (Analytics, Tag Manager e Maps) e Hotmart (venda do e-book). Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade: dados de contato, enquanto durar a conversa e o eventual atendimento; dados de triagem, somente quando há autorização de contato e pelo tempo necessário para esse contato. Prontuários e documentos de atendimento seguem os prazos definidos pelo Conselho Federal de Psicologia.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou exclusão, revogar o consentimento, pedir a portabilidade e obter informações sobre compartilhamento. Para isso, escreva para clinicabellare21@gmail.com ou fale com a gente pelo WhatsApp (15) 99743-4721. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às informações e sigilo profissional de toda a equipe.

8. Crianças e adolescentes

Dados de crianças e adolescentes são tratados no seu melhor interesse e fornecidos pelos pais ou responsáveis, como nas triagens de bebê, criança e adolescente.

9. Cookies

Veja os detalhes na nossa Política de Cookies.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo desta página.